การจัดการ Order ที่เข้ามาใหม่

Modified on Fri, 17 Apr at 11:58 AM

เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ ระบบจะสร้าง Order อัตโนมัติ

และส่ง Email แจ้งเตือนไปที่ Harisboonsop@gmail.com ทันที

─────────────────────────────────

ขั้นตอนที่ 1 — ตรวจสอบ Order ใหม่

─────────────────────────────────

1. Login WordPress Admin

https://siamlegalalliance.com/wp-admin

2. ไปที่ WooCommerce → Orders

จะเห็น Order ใหม่ Status: Processing

3. คลิกที่ Order เพื่อดูรายละเอียด

─────────────────────────────────

ขั้นตอนที่ 2 — ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า

─────────────────────────────────

ใน Order จะเห็นส่วน "Property Consultation Details"

ประกอบด้วย:

- Full Name — ชื่อลูกค้า

- Nationality — สัญชาติ

- Phone / WhatsApp — เบอร์ติดต่อ

- Project / Developer — ชื่อโครงการ

- Property Type — ประเภทอสังหาฯ

- Unit / Plot No. — เลขห้อง/แปลง

- Property Location — ที่ตั้ง

- Message / Notes — รายละเอียดเพิ่มเติม

─────────────────────────────────

ขั้นตอนที่ 3 — ติดต่อลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง

─────────────────────────────────

ติดต่อลูกค้าผ่านช่องทางที่ลูกค้าระบุไว้ (Email / WhatsApp)

ตัวอย่างข้อความ:

"Dear [Full Name],

Thank you for choosing Siam Legal Alliance.

We have received your inquiry regarding [Project Name].

Our legal consultant will contact you shortly to proceed.

Best regards,

Siam Legal Alliance"

─────────────────────────────────

ขั้นตอนที่ 4 — อัปเดต Order Status

─────────────────────────────────

เมื่อดำเนินการแล้ว ให้อัปเดต Status ใน Order:

Processing → กำลังดำเนินการ (ค่าเริ่มต้น)

On Hold → รอเอกสารเพิ่มเติมจากลูกค้า

Completed → ดำเนินการเสร็จสิ้น

Cancelled → ยกเลิก (แจ้งเหตุผลใน Order Note)

วิธีอัปเดต:

1. เปิด Order → ช่อง Status → เลือก Status ใหม่

2. ใส่ Order Note (ถ้ามี) ในช่อง "Add note"

3. กด Update

─────────────────────────────────

ขั้นตอนที่ 5 — รับเอกสารจากลูกค้า

─────────────────────────────────

ลูกค้าอาจส่งเอกสารภายหลังทาง Email หรือ WhatsApp

ให้บันทึกไฟล์ไว้ใน Order โดย:

1. เปิด Order

2. ส่วน "Add note" → แนบชื่อไฟล์และวันที่รับ

3. เก็บไฟล์จริงใน Google Drive หรือระบบจัดเก็บภายใน

─────────────────────────────────

หมายเหตุ

─────────────────────────────────

- Email แจ้งเตือน Order ใหม่ส่งไปที่ Harisboonsop@gmail.com

- ลูกค้าสามารถดู Order history ได้ที่ My Account

- หากพบปัญหาระบบ ติดต่อ support@365zocial.com

หรือ https://lianudomcoltd.freshdesk.com